Les tests

Configurer son micro

Sur Windows

  1. Rendez-vous dans les "Paramètres Windows"
  2. Cliquez sur "Son" ou "Système (Affichage, Son, notifications, puissance)
  3. Cliquez sur la partie "Son"
  4. Rendez-vous dans l'onglet "Enregistrement"
  5. Dans la partie "Entrée", cliquez sur "Propriétés du périphérique"
  6. Rendez-vous dans l'onglet "Niveaux" puis configurez les valeurs de manière à avoir suffisamment de puissance et cochez (si cela est disponible) l'option "Ampli microphone"
  7. Cliquez sur l'onglet "Améliorations" et décochez tous les effets sonores (Il se peut que ces options ne soient pas disponibles)
  8. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur "OK". Vous pouvez fermer maintenant toutes les fenêtres précédemment ouvertes.

Sur Mac (OsX)

  1. Cliquez sur la "Pomme" puis sur "Préférences Système".
  2. Cliquez sur l'icône "Son"
  3. Une fois dans les paramètres de Son,
    • Rendez-vous dans l'onglet "Entrée"
    • Sélectionnez votre micro
    • Décochez la case "Utiliser la fonction de réduction du bruit de fond" si celle-ci est cochée.

    Vérifiez que le niveau d'entrée s'anime lorsque vous parlez.

  4. Vous pouvez fermer la fenêtre
Réaliser les tests vidéo (ordinateur, smartphone et tablette)

Sur Chrome

  1. Installer le navigateur Google Chrome
  2.  Installer l’extension Testapic à partir du Chrome Web Store.
    • Cliquez sur le bouton "Ajouter à Chrome"
    • Vérifiez que l'icône Testapic mceclip1.pngest bien présente en haut à droite de votre navigateur.
  3. Autorisez l'utilisation du micro 🎤
    • 😰 "J'ai oublié d'autoriser l'accès à mon micro"
    • ➜ Pas de panique  ! Vous pouvez modifier ce paramètre en faisant un clic droit sur l'extension  puis "Options".
  4.  Si un test est disponible : Accédez au test et partagez votre écran. Cliquez sur l’icône Testapic en haut à droite de la fenêtre du navigateur . Cliquez ensuite sur le bouton “Accéder au test” dans le message de l’extension. Puis cliquez sur “Commencer le test”.
  5. Partagez votre écran : une fenêtre s'ouvre vous permettant de sélectionner l'écran à partager. 
    • ATTENTION : pour le bon déroulement du test, veillez à partager l’écran et non uniquement la fenêtre du navigateur.
  6. Après avoir partagé votre écran, une 1ère notification apparaît :
    Capture de la notification Synchronisation en cours
  7. Attendez la seconde notification pour commencer le test :
    Capture de la notification Synchronisation effectuée
  8. Si la notification suivante (rouge) apparait, fermez Chrome, redémarrez-le puis reprenez à l’étape 4 :
    Capture de la notification Echec de la synchronisation

Sur Android

Pour réaliser les tests sur votre smartphone ou votre tablette Android 5.0 et supérieure, vous devez télécharger l'application Testapic Mobile (disponible sur le playstore) depuis votre smartphone ou tablette.

Sur iOS 

Pour réaliser un test sur votre smartphone ou tablette iOS 11 et supérieure, vous n'avez pas besoin d'application spécifique. Connectez-vous à votre espace testeur et lancer le test directement depuis votre téléphone. Ou bien, cliquer sur le bouton "débuter le test" disponible dans le mail de sollicitation. 

Configurations minimales pour réaliser les tests

Test Questionnaire

Ordinateur Navigateur
Pas de configuration minimale requise
  • ie 9 ou supérieur
  • Firefox 30 ou supérieur
  • Safari 5 ou supérieur
  • Chrome 49 ou supérieur

 

Test Audio sur Ordinateur - Windows

Version Mémoire (RAM) Espace disque Navigateur
Windows 10 4 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows 8 4 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows 7 4 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows Vista 2 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows XP 2 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur

 

Test Audio sur Ordinateur - Mac

Type de Mac Mémoire (RAM) Version Espace disque Navigateur
Macbook Pro 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieur 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
MacBook Air 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieur 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
iMac 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieure 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Mac Pro 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieur 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
 

Important

Les eeePC ne sont pas pris en charge. Leur puissance ne permet pas de réaliser les tests vidéo et provoque des bugs lors de l'enregistrement. La résolution de votre d'écran doit être supérieure à 1024 pixels de large.

 

Test Audio sur Smartphone et Tablette - Android

Version Espace disque
Lollipop 5.0 et supérieure 1 Go

 

Test Audio sur Smartphone et Tablette - iOS

Version Espace disque
11 et supérieure 1 Go
Iphone 5s, SE et supérieur 1 Go

 

HOT !L’application filme-t-elle mon visage ?

L’application ne filme pas votre visage mais enregistre votre écran de mobile ou d'ordinateur et tout ce que vous effectuez dessus. Dès lors, il vous est conseillé de fermer toutes les applications concernant votre vie privée avant de commencer un test.

Que doit faire un testeur ?

Un testeur devrait idéalement :

  • lire et comprendre les consignes et tâches demandées,
  • commenter son parcours et les actions réalisées sur le site,
  • apporter son point de vue avec sincérité, qu’il soit négatif ou positif,
  • proposer des idées d’amélioration ou recommandations.
Quand et comment puis-je être contacté pour réaliser des tests ?

A tout moment de la journée directement par email. Vous pouvez recevoir des propositions de tests la semaine ou le week-end.

Combien de tests puis-je réaliser ? Je souhaiterais recevoir plus de tests, comment faire ?

Il n'y a pas de limite mais nous tenons compte de l'effet d'apprentissage dans nos tests. Plusieurs raisons expliquent la fréquence à laquelle nous vous proposons des tests :

  • Vous devez conserver un maximum de spontanéité dans vos retours,
  • Le nombre de testeurs augmente chaque jour,
  • Les propositions de test dépendent de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients,
  • Votre profil doit être mis à jour régulièrement,
  • Vous devez réaliser les tests d'essais audio / vidéo sur vos différents supports (desktop / smartphone / tablette),
  • Vous devez compléter les questionnaires d'éligibilité aux tests.
Quels sont les différents types de test ?

Vous pouvez recevoir 2 types de test :

  1. des tests Questionnaire où vous devez naviguer sur le site, répondre à des questions et donner vos commentaires écrits
  2. des tests Vidéos commentés où vous devez naviguer sur le site, accomplir des tâches et commenter à haute voix votre navigation
Combien de temps prend un test ?

Il n’y a pas de durée minimale ou maximale, cela dépend des tâches à accomplir et à vos connaissances du web. En général, un test dure entre 15 et 20 minutes.

HOT !J'ai 0€ sur mon compte alors que j'ai réalisé des tests

Certains tests, très rapides à réaliser ne sont pas rémunérés. Ils permettent de :

  • mieux vous connaitre
  • vous proposer des tests adaptés à votre profil
  • nous assurer que votre profil correspond aux demandes de nos clients.

Vous devez donc y répondre pour avoir plus de chance d'être sollicité pour des tests rémunérés.

HOT !Mon test en attente de validation depuis plusieurs jours/semaines

Une fois votre test finalisé et reçu par Testapic, notre client / commanditaire dispose d’un délai de 15 jours pour le revoir / valider.

IMPORTANT

Durant cette période, le statut de votre test est “Terminé / En cours de traitement”. Vous recevrez un email pour vous informer du changement de statut (validé / refusé) de votre test.

Pour connaître le statut du test, rendez vous dans votre espace personnel

Je suis inscrit depuis un moment mais je ne reçois pas de tests. Est-ce normal ?

Les propositions de test dépendent principalement de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients. Nous ne pouvons donc pas nous engager sur une fréquence de sollicitation. Pour recevoir des tests vidéos commentées, votre test d'essai doit être complété et validé. Pour le réaliser, rendez-vous dans votre compte testeur.

Combien de tests puis-je réaliser ? Je souhaiterais recevoir plus de tests, comment faire ?

Il n'y a pas de limite mais nous tenons compte de l'effet d'apprentissage dans nos tests. Plusieurs raisons expliquent la fréquence à laquelle nous vous proposons des tests :

  • Vous devez conserver un maximum de spontanéité dans vos retours,
  • Le nombre de testeurs augmente chaque jour,
  • Les propositions de test dépendent de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients,
  • Votre profil doit être mis à jour régulièrement,
  • Vous devez réaliser les tests d'essais audio / vidéo sur vos différents supports (desktop / smartphone / tablette),
  • Vous devez compléter les questionnaires d'éligibilité aux tests.
Dois-je me présenter lorsque le test commence ?

Non, ce n’est pas nécessaire. L'objet du test est de recueillir votre opinion et de commenter. Les tests restent anonymes. Vous pouvez aussi saisir des informations fictives dans les formulaires pour rester anonyme.

Lorsque je suis sollicité pour un test, combien de temps ai-je pour répondre ?

Une fois l’email de proposition de test reçu, vous pouvez commencer votre test. Vous n’êtes pas obligé de répondre à notre proposition. Testapic se réserve le droit d’envoyer ce test à d’autres testeurs. En moyenne, le temps de disponibilité des tests varie de quelques heures à 3 jours.

HOT !Votre tout premier test : le test d'essai

Vos tests vidéos d’essai sont revus par notre équipe qualité. Vous recevrez un email pour vous informer de l’évolution de son statut sous 5 jours ouvrés.

IMPORTANT

Si vous avez rencontré un problème lors de sa réalisation ou que vous n’avez pas suivi les consignes / la méthodologie (parler à voix haute), pas de panique, vous pourrez le réaliser à nouveau.

HOT !J'ai une erreur 403 quand j'essaye d'accéder au site Testapic

Nous avons temporairement coupé l'accès à la plateforme Testapic pour certains pays.

Si vous êtes concerné par cette erreur, merci de revenir de temps en temps sur cette page pour voir si votre pays a été ajouté à la liste.

Les pays qui peuvent avoir accès à la plateforme de test sont :

  • Toute l'Europe géographique
  • Etats-Unis
  • Tunisie
  • Liban
  • Hong-Kong
  • Inde
  • Chine
  • Macao
  • DOM TOM FR

Veuillez nous excuser du désagrément.

HOT !J'ai bien installé l'extension mais je ne la retrouve pas sur mon navigateur

Ne vous inquiétez pas 🙂.

Pour la faire apparaître constamment, cliquez sur le petit puzzle puis cliquez sur l'épingle au niveau de l'extension Testapic. Celle-ci sera alors visible en haut à droite et vous pourrez vous y rendre quand vous le souhaitez.

 

HOT !A la fin du test, le téléchargement bloque.

Si le téléchargement est bloqué, copiez/collez dans votre barre d'adresse :

chrome://restart

Cela aura pour effet de redémarrer complètement votre navigateur. Cliquez alors sur l'extension Testapic et le téléchargement devrait reprendre.

Il est aussi possible de désactiver / activer l'extension Testapic qui permet de relancer le transfert des données. Tapez dans la barre d'adresse

chrome://extensions

puis recherchez l'extension Testapic.

 

Il est important de ne pas fermer votre navigateur Chrome avant la fin du transfert des données. 

Si le transfert est interrompu après son démarrage alors il peut être à tout moment repris.

Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

A la fin du test, le temps de transfert est très long. Que faire ?

Attendez 🙂. Le délai moyen du transfert dépend du débit de votre connexion Internet. Normalement le délai de transfert est relativement court ; environ le même temps que la durée du test enregistré.

Attendez bien que le transfert soit terminé avant de fermer l'application' Testapic. Si le transfert est incomplet, votre test ne pourra pas être validé et vous ne serez pas rémunéré.

Si le téléchargement reste bloqué, redémarrez complètement l'application.

L’extension Testapic pour Chrome me renvoie un message d'erreur.

Ce problème survient lorsque l'extension de test rencontre des difficultés à se synchroniser avec nos serveurs. Ce problème est généralement temporaire. Fermez toutes les fenêtre Google Chrome et retentez un plus tard (attendez environ 30 min). Vous devriez normalement pouvoir accéder au test.

Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

Un problème technique m'a empêché de terminer le test.

Si vous rencontrez un problème (navigateur, problème réseau, etc.) :

  • Durant le test : rouvrez le navigateur Chrome s’il s’est fermé, ouvrez l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome) et redémarrez le test. Vous reprendrez là où vous vous étiez arrêté.
  • Après le test (message « Erreur lors du transfert des données ») : relancez Chrome et allez dans l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome). Le transfert se relance automatiquement.

Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.

HOT !A la fin du test, le téléchargement est très lent ou se bloque.

Il se peut que votre connexion Internet ait subi un ralentissement ou une coupure ce qui a interrompu le transfert des données qui n'a donc pas été reçu par Testapic.

  • Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau WIFI ou/et cellulaire (3G+/4G)
  • Quittez complétement l'application Testapic
  • ré-ouvrez l’application, l’envoi se relancera automatiquement

Sachez que le test peut prendre un certain temps à être envoyé.

Je n'arrive pas à ouvrir les liens donnés dans les consignes (Test vidéo mobile)

Si vous êtes sur Android et que vous n'arrivez pas à ouvrir les liens donnés dans les consignes en test vidéo, vous pouvez régler ce problème dans les paramètres de votre smartphone :

 

- Allez dans les Paramètres

- Puis forcez l'autorisation de l'ouverture des fenêtres popup pour l'application Testapic (C'est refusé par défaut)

L’application se ferme au lancement du test, avec le message d’erreur : “Une erreur est survenue pendant l’enregistrement” et je ne peux relancer le test, que faire ?

Cette erreur est due à l’incompatibilité de votre téléphone pour l’enregistrement de votre écran et du son de votre voix. Ce problème est indépendant de notre produit car il concerne le constructeur de votre mobile. Faites-en part via notre formulaire de contact en renseignant le modèle et le constructeur de votre mobile ainsi que sa version Android ou iOS.

J’ai fermé l’application pendant le test et maintenant mon test n’apparaît plus, Pourquoi ?

Une fois le test commencé vous ne pouvez vous arrêtez en cours. La fermeture de l’application pendant le test entraîne un abandon de votre part, il n’est dès lors plus possible de refaire le test.

Un problème technique m'a empêché de terminer le test.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

  • l’application crash pendant le test
  • vous êtes bloqué au cours du test car vous n’arrivez pas à passer à la tâche suivante vous obligeant à fermer l’application

Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.

Tutoriels

Configurer son micro

Sur Windows

  1. Rendez-vous dans les "Paramètres Windows"
  2. Cliquez sur "Son" ou "Système (Affichage, Son, notifications, puissance)
  3. Cliquez sur la partie "Son"
  4. Rendez-vous dans l'onglet "Enregistrement"
  5. Dans la partie "Entrée", cliquez sur "Propriétés du périphérique"
  6. Rendez-vous dans l'onglet "Niveaux" puis configurez les valeurs de manière à avoir suffisamment de puissance et cochez (si cela est disponible) l'option "Ampli microphone"
  7. Cliquez sur l'onglet "Améliorations" et décochez tous les effets sonores (Il se peut que ces options ne soient pas disponibles)
  8. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur "OK". Vous pouvez fermer maintenant toutes les fenêtres précédemment ouvertes.

Sur Mac (OsX)

  1. Cliquez sur la "Pomme" puis sur "Préférences Système".
  2. Cliquez sur l'icône "Son"
  3. Une fois dans les paramètres de Son,
    • Rendez-vous dans l'onglet "Entrée"
    • Sélectionnez votre micro
    • Décochez la case "Utiliser la fonction de réduction du bruit de fond" si celle-ci est cochée.

    Vérifiez que le niveau d'entrée s'anime lorsque vous parlez.

  4. Vous pouvez fermer la fenêtre
Réaliser les tests vidéo (ordinateur, smartphone et tablette)

Sur Chrome

  1. Installer le navigateur Google Chrome
  2.  Installer l’extension Testapic à partir du Chrome Web Store.
    • Cliquez sur le bouton "Ajouter à Chrome"
    • Vérifiez que l'icône Testapic mceclip1.pngest bien présente en haut à droite de votre navigateur.
  3. Autorisez l'utilisation du micro 🎤
    • 😰 "J'ai oublié d'autoriser l'accès à mon micro"
    • ➜ Pas de panique  ! Vous pouvez modifier ce paramètre en faisant un clic droit sur l'extension  puis "Options".
  4.  Si un test est disponible : Accédez au test et partagez votre écran. Cliquez sur l’icône Testapic en haut à droite de la fenêtre du navigateur . Cliquez ensuite sur le bouton “Accéder au test” dans le message de l’extension. Puis cliquez sur “Commencer le test”.
  5. Partagez votre écran : une fenêtre s'ouvre vous permettant de sélectionner l'écran à partager. 
    • ATTENTION : pour le bon déroulement du test, veillez à partager l’écran et non uniquement la fenêtre du navigateur.
  6. Après avoir partagé votre écran, une 1ère notification apparaît :
    Capture de la notification Synchronisation en cours
  7. Attendez la seconde notification pour commencer le test :
    Capture de la notification Synchronisation effectuée
  8. Si la notification suivante (rouge) apparait, fermez Chrome, redémarrez-le puis reprenez à l’étape 4 :
    Capture de la notification Echec de la synchronisation

Sur Android

Pour réaliser les tests sur votre smartphone ou votre tablette Android 5.0 et supérieure, vous devez télécharger l'application Testapic Mobile (disponible sur le playstore) depuis votre smartphone ou tablette.

Sur iOS 

Pour réaliser un test sur votre smartphone ou tablette iOS 11 et supérieure, vous n'avez pas besoin d'application spécifique. Connectez-vous à votre espace testeur et lancer le test directement depuis votre téléphone. Ou bien, cliquer sur le bouton "débuter le test" disponible dans le mail de sollicitation. 

Configurations minimales pour réaliser les tests

Test Questionnaire

Ordinateur Navigateur
Pas de configuration minimale requise
  • ie 9 ou supérieur
  • Firefox 30 ou supérieur
  • Safari 5 ou supérieur
  • Chrome 49 ou supérieur

 

Test Audio sur Ordinateur - Windows

Version Mémoire (RAM) Espace disque Navigateur
Windows 10 4 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows 8 4 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows 7 4 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows Vista 2 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Windows XP 2 Go 600 Mo Chrome 49 ou supérieur

 

Test Audio sur Ordinateur - Mac

Type de Mac Mémoire (RAM) Version Espace disque Navigateur
Macbook Pro 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieur 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
MacBook Air 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieur 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
iMac 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieure 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
Mac Pro 2 Go Os X 10.7.3 ou supérieur 600 Mo Chrome 49 ou supérieur
 

Important

Les eeePC ne sont pas pris en charge. Leur puissance ne permet pas de réaliser les tests vidéo et provoque des bugs lors de l'enregistrement. La résolution de votre d'écran doit être supérieure à 1024 pixels de large.

 

Test Audio sur Smartphone et Tablette - Android

Version Espace disque
Lollipop 5.0 et supérieure 1 Go

 

Test Audio sur Smartphone et Tablette - iOS

Version Espace disque
11 et supérieure 1 Go
Iphone 5s, SE et supérieur 1 Go

 

Se préparer

HOT !L’application filme-t-elle mon visage ?

L’application ne filme pas votre visage mais enregistre votre écran de mobile ou d'ordinateur et tout ce que vous effectuez dessus. Dès lors, il vous est conseillé de fermer toutes les applications concernant votre vie privée avant de commencer un test.

Que doit faire un testeur ?

Un testeur devrait idéalement :

  • lire et comprendre les consignes et tâches demandées,
  • commenter son parcours et les actions réalisées sur le site,
  • apporter son point de vue avec sincérité, qu’il soit négatif ou positif,
  • proposer des idées d’amélioration ou recommandations.
Quand et comment puis-je être contacté pour réaliser des tests ?

A tout moment de la journée directement par email. Vous pouvez recevoir des propositions de tests la semaine ou le week-end.

Combien de tests puis-je réaliser ? Je souhaiterais recevoir plus de tests, comment faire ?

Il n'y a pas de limite mais nous tenons compte de l'effet d'apprentissage dans nos tests. Plusieurs raisons expliquent la fréquence à laquelle nous vous proposons des tests :

  • Vous devez conserver un maximum de spontanéité dans vos retours,
  • Le nombre de testeurs augmente chaque jour,
  • Les propositions de test dépendent de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients,
  • Votre profil doit être mis à jour régulièrement,
  • Vous devez réaliser les tests d'essais audio / vidéo sur vos différents supports (desktop / smartphone / tablette),
  • Vous devez compléter les questionnaires d'éligibilité aux tests.
Quels sont les différents types de test ?

Vous pouvez recevoir 2 types de test :

  1. des tests Questionnaire où vous devez naviguer sur le site, répondre à des questions et donner vos commentaires écrits
  2. des tests Vidéos commentés où vous devez naviguer sur le site, accomplir des tâches et commenter à haute voix votre navigation
Combien de temps prend un test ?

Il n’y a pas de durée minimale ou maximale, cela dépend des tâches à accomplir et à vos connaissances du web. En général, un test dure entre 15 et 20 minutes.

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Réalisation des tests

HOT !J'ai 0€ sur mon compte alors que j'ai réalisé des tests

Certains tests, très rapides à réaliser ne sont pas rémunérés. Ils permettent de :

  • mieux vous connaitre
  • vous proposer des tests adaptés à votre profil
  • nous assurer que votre profil correspond aux demandes de nos clients.

Vous devez donc y répondre pour avoir plus de chance d'être sollicité pour des tests rémunérés.

HOT !Mon test en attente de validation depuis plusieurs jours/semaines

Une fois votre test finalisé et reçu par Testapic, notre client / commanditaire dispose d’un délai de 15 jours pour le revoir / valider.

IMPORTANT

Durant cette période, le statut de votre test est “Terminé / En cours de traitement”. Vous recevrez un email pour vous informer du changement de statut (validé / refusé) de votre test.

Pour connaître le statut du test, rendez vous dans votre espace personnel

Je suis inscrit depuis un moment mais je ne reçois pas de tests. Est-ce normal ?

Les propositions de test dépendent principalement de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients. Nous ne pouvons donc pas nous engager sur une fréquence de sollicitation. Pour recevoir des tests vidéos commentées, votre test d'essai doit être complété et validé. Pour le réaliser, rendez-vous dans votre compte testeur.

Combien de tests puis-je réaliser ? Je souhaiterais recevoir plus de tests, comment faire ?

Il n'y a pas de limite mais nous tenons compte de l'effet d'apprentissage dans nos tests. Plusieurs raisons expliquent la fréquence à laquelle nous vous proposons des tests :

  • Vous devez conserver un maximum de spontanéité dans vos retours,
  • Le nombre de testeurs augmente chaque jour,
  • Les propositions de test dépendent de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients,
  • Votre profil doit être mis à jour régulièrement,
  • Vous devez réaliser les tests d'essais audio / vidéo sur vos différents supports (desktop / smartphone / tablette),
  • Vous devez compléter les questionnaires d'éligibilité aux tests.
Dois-je me présenter lorsque le test commence ?

Non, ce n’est pas nécessaire. L'objet du test est de recueillir votre opinion et de commenter. Les tests restent anonymes. Vous pouvez aussi saisir des informations fictives dans les formulaires pour rester anonyme.

Lorsque je suis sollicité pour un test, combien de temps ai-je pour répondre ?

Une fois l’email de proposition de test reçu, vous pouvez commencer votre test. Vous n’êtes pas obligé de répondre à notre proposition. Testapic se réserve le droit d’envoyer ce test à d’autres testeurs. En moyenne, le temps de disponibilité des tests varie de quelques heures à 3 jours.

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Test d'essai

HOT !Votre tout premier test : le test d'essai

Vos tests vidéos d’essai sont revus par notre équipe qualité. Vous recevrez un email pour vous informer de l’évolution de son statut sous 5 jours ouvrés.

IMPORTANT

Si vous avez rencontré un problème lors de sa réalisation ou que vous n’avez pas suivi les consignes / la méthodologie (parler à voix haute), pas de panique, vous pourrez le réaliser à nouveau.

Problèmes techniques sur ordinateur (Chrome)

HOT !J'ai une erreur 403 quand j'essaye d'accéder au site Testapic

Nous avons temporairement coupé l'accès à la plateforme Testapic pour certains pays.

Si vous êtes concerné par cette erreur, merci de revenir de temps en temps sur cette page pour voir si votre pays a été ajouté à la liste.

Les pays qui peuvent avoir accès à la plateforme de test sont :

  • Toute l'Europe géographique
  • Etats-Unis
  • Tunisie
  • Liban
  • Hong-Kong
  • Inde
  • Chine
  • Macao
  • DOM TOM FR

Veuillez nous excuser du désagrément.

HOT !J'ai bien installé l'extension mais je ne la retrouve pas sur mon navigateur

Ne vous inquiétez pas 🙂.

Pour la faire apparaître constamment, cliquez sur le petit puzzle puis cliquez sur l'épingle au niveau de l'extension Testapic. Celle-ci sera alors visible en haut à droite et vous pourrez vous y rendre quand vous le souhaitez.

 

HOT !A la fin du test, le téléchargement bloque.

Si le téléchargement est bloqué, copiez/collez dans votre barre d'adresse :

chrome://restart

Cela aura pour effet de redémarrer complètement votre navigateur. Cliquez alors sur l'extension Testapic et le téléchargement devrait reprendre.

Il est aussi possible de désactiver / activer l'extension Testapic qui permet de relancer le transfert des données. Tapez dans la barre d'adresse

chrome://extensions

puis recherchez l'extension Testapic.

 

Il est important de ne pas fermer votre navigateur Chrome avant la fin du transfert des données. 

Si le transfert est interrompu après son démarrage alors il peut être à tout moment repris.

Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

A la fin du test, le temps de transfert est très long. Que faire ?

Attendez 🙂. Le délai moyen du transfert dépend du débit de votre connexion Internet. Normalement le délai de transfert est relativement court ; environ le même temps que la durée du test enregistré.

Attendez bien que le transfert soit terminé avant de fermer l'application' Testapic. Si le transfert est incomplet, votre test ne pourra pas être validé et vous ne serez pas rémunéré.

Si le téléchargement reste bloqué, redémarrez complètement l'application.

L’extension Testapic pour Chrome me renvoie un message d'erreur.

Ce problème survient lorsque l'extension de test rencontre des difficultés à se synchroniser avec nos serveurs. Ce problème est généralement temporaire. Fermez toutes les fenêtre Google Chrome et retentez un plus tard (attendez environ 30 min). Vous devriez normalement pouvoir accéder au test.

Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

Un problème technique m'a empêché de terminer le test.

Si vous rencontrez un problème (navigateur, problème réseau, etc.) :

  • Durant le test : rouvrez le navigateur Chrome s’il s’est fermé, ouvrez l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome) et redémarrez le test. Vous reprendrez là où vous vous étiez arrêté.
  • Après le test (message « Erreur lors du transfert des données ») : relancez Chrome et allez dans l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome). Le transfert se relance automatiquement.

Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.

Problèmes techniques sur smartphone (iOS / Android)

HOT !A la fin du test, le téléchargement est très lent ou se bloque.

Il se peut que votre connexion Internet ait subi un ralentissement ou une coupure ce qui a interrompu le transfert des données qui n'a donc pas été reçu par Testapic.

  • Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau WIFI ou/et cellulaire (3G+/4G)
  • Quittez complétement l'application Testapic
  • ré-ouvrez l’application, l’envoi se relancera automatiquement

Sachez que le test peut prendre un certain temps à être envoyé.

Je n'arrive pas à ouvrir les liens donnés dans les consignes (Test vidéo mobile)

Si vous êtes sur Android et que vous n'arrivez pas à ouvrir les liens donnés dans les consignes en test vidéo, vous pouvez régler ce problème dans les paramètres de votre smartphone :

 

- Allez dans les Paramètres

- Puis forcez l'autorisation de l'ouverture des fenêtres popup pour l'application Testapic (C'est refusé par défaut)

L’application se ferme au lancement du test, avec le message d’erreur : “Une erreur est survenue pendant l’enregistrement” et je ne peux relancer le test, que faire ?

Cette erreur est due à l’incompatibilité de votre téléphone pour l’enregistrement de votre écran et du son de votre voix. Ce problème est indépendant de notre produit car il concerne le constructeur de votre mobile. Faites-en part via notre formulaire de contact en renseignant le modèle et le constructeur de votre mobile ainsi que sa version Android ou iOS.

J’ai fermé l’application pendant le test et maintenant mon test n’apparaît plus, Pourquoi ?

Une fois le test commencé vous ne pouvez vous arrêtez en cours. La fermeture de l’application pendant le test entraîne un abandon de votre part, il n’est dès lors plus possible de refaire le test.

Un problème technique m'a empêché de terminer le test.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

  • l’application crash pendant le test
  • vous êtes bloqué au cours du test car vous n’arrivez pas à passer à la tâche suivante vous obligeant à fermer l’application

Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.

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