La aplicación no filma tu cara pero graba tu pantalla de móvil o de ordenador y todo lo que efectúas en ella. Por lo tanto, se recomienda cerrar todas las aplicaciones relacionadas con la vida privada antes de comenzar un test.

Un tester debería idealmente:

• leer y entender las instrucciones y tareas pedidas,
• comentar su recorrido y las acciones realizadas en la página,
• aportar su punto de vista con sinceridad, ya sea negativo o negativo,
• proponer ideas de mejora o recomendaciones.

En cualquier momento del día directamente por email. Puedes recibir propuestas para hacer tests durante la semana o el fin de semana.

No hay límite pero tenemos en cuenta el aprendizaje en nuestros tests. Varias razones explican la frecuencia con la que proponemos tests:

• Debes conservar un máximo de espontaneidad en tus observaciones,
• El número de testers aumenta cada día,
• Las propuestas de test dependen de tu perfil y de su adecuación con las expectativas de nuestros clientes,
• Tu perfil debe estar actualizado regularmente,
• Debes hacer tests de prueba de audio/vídeo en nuestros diferentes soportes (desktop / smartphone / tableta),
• Debes completar los cuestionarios de elegibilidad a los tests.

Puedes recibir 2 tipos de test:

1. tests tipo cuestionario donde debes navegar por la página, responder a preguntas y hacer comentarios por escrito
2. tests de vídeo comentados donde debes navegar por la página, cumplir con las tareas y comentar envoz alta tu navegación

No hay una duración mínima o máxima, depende de las tareas que tienes que llevar acabo y tus conocimientos sobre Internet. En general, un test dura entre 15 y 20 minutos.

Algunos tests, muy rápidos de hacer no son remunerados. Permiten:

• conocerte mejor
• proponerte tests adaptados a tu perfil
• asegurarnos de que tu perfil corresponde a las peticiones de nuestros clientes.

Debes responder para tener más posibilidades de que te contactemos para los tests remunerados.

Una vez tu test se ha terminado, Testapic lo recibe. Nuestro cliente / socio dispone de un plazo de 15 días para verlo / validarlo.

IMPORTANTE

Durante este período, el estatus de tu test es “Terminado / Se está tratando”. Recibirás un email para informarte del cambio de estatus (validado / rechazado) de tu test.

Para conocer el estatus del test, dirígete a espacio personal

Las propuestas de test dependen principalmente de tu perfil y de su adecuación a las expectativas de nuestros clientes. Por lo que no podemos comprometernos sobre una frecuencia de solicitación. Para recibir los tests de vídeo comentados, tu test de prueba debe ser completado y validado. Para hacerlo, ve a tu cuenta tester.

No hay límite pero tenemos en cuenta el efecto de aprendizaje en nuestros tests. Varias razones explican la frecuencia en la que proponemos tests:

• Debes conservar un máximo de espontaneidad en tus comentarios,
• El número de testers aumenta cada día,
• Las propuestas de test dependen de tu perfil y su adecuación con las expectativas de nuestros clientes,
• Tu perfil debe estar actualizado recientemente,
• Debes hacer tests de prueba de audio/vídeo en nuestros diferentes soportes (desktop / smartphone / tableta),
• Debes completar los cuestionarios de elegibilidad de los tests.

No, no es necesario. El objetivo del test es obtener tu opinión y comentarios. Los tests son anónimos. Puedes también poner información ficticia en los formularios para ser anómino.

Una vez que recibes en el email de propuesta de test, puedes comenzar tu test. No estás obligado de responder a nuestra propuesta. Testapic se reserva el derecho de enviar este test a otros testers. De media, el tiempo de disponibilidad de los tests varía de algunas horas a 3 días.

Nuestro equipo de calidad ve tus tests de vídeo. Recibirás un email para informarte de la evolución de tu estatus en 5 días laborables.

IMPORTANTE

Si ya has tenido un problema durante la realización o que no has seguido las instrucciones / la metodología (hablar en voz alta), no te preocupes, puedes hacerlo de nuevo.

No te preocupes.

Para que aparezca constantemente, haz clic en el pequeño puzle luego haz clic en la chincheta en donde está la extensión de Testapic. Esta estará visible arriba a la derecha y podrás acceder cuando lo desees.

Si la descarga está bloqueada, copia/pega en tu barra de dirección:

chrome://restart

Esto supondrá reiniciar completamente tu navegador. Haz clic en la extensión de Testapic y la descarga debería retomarse.

Es también posible desactivar / activar la extensión Testapic que permite relanzar la transferencia de datos. Escribe en la barra de dirección

chrome://extensions

luego busca la extensión Testapic.

Es importante no cerrar tu navegador Chrome antes de que acabe la transferencia de datos. Si se interrumpe la transferencia después de su reinicio se puede retomar en cualquier momento.

Si el problema persiste, haznoslo saber a través de nuestro formulario de contacto.

Espera. El tiempo medio de transferencia depende del débito de tu conexión a Internet. Normalmente el plazo de transferencia es relativamente corto; aproximadamente el mismo tiempo que la duración del test grabado.

Espera que la transferencia se haya terminado antes de cerrar la aplicación Testapic. Si la transferencia está incompleta, tu test no podrá ser validado y no serás remunerado.

Si la descarga continúa bloqueada, reinicia completamente la aplicación.

Este problema sucede cuando la extensión del test tiene dificultades para sincronizarse con nuestros servidores. Este problema es en general temporal. Cierra todas las ventanas Google Chrome e inténtalo de nuevo más tarde (espera aproximadamente 30 min). Deberás normalmente poder acceder al test.

Si el problema persiste, haznoslo saber a través de nuestro formulario de contacto.

Si tienes un problema (navegador, problema de red, etc.) :

• Durante el test: vuelve a abrir el navegador Chrome si está cerrado, abre la extensión Testapic (haciendo clic en el logo Testapic arriba a la derecha de la ventana Chrome) y reinicia el test. Lo retomarás donde lo dejaste.
• Después del test (mensaje « Error durante la transferencia de datos »): vuelve a cargar Chrome y dirígete a la extensión Testapic (haciendo clic en el logo Testapic arriba a la derecha de la venta Chrome). La transferencia se reanudará automáticamente.

Cuéntanos este problema vía nuestro formulario de contacto.

Puede que tu conexión a Internet vaya lenta o haya un corte que interrumpa la transferencia de datos y por lo tanto Testapic no los ha recibido.

• Verifica que estás conectado/a a una red WIFI o/y móvil (3G+/4G)
• Sal completamente la aplicación Testapic
• Vuelve a abrir la aplicación, el envío se hará automáticamente

El test puede tardar un momento en enviarse.

Este error se debe a la incompatibilidad de tu teléfono para grabar tu pantalla y el sonido de tu voz. Este problema es independiente de nuestro producto ya que concierne el fabricante de tu teléfono móvil. Haznoslo saber via nuestro formulario de contacto informando del modelo y el fabricante de tu móvil así como la versión Android o iOS.

Una vez que el test empieza ya no puedes pararlo. El cierre de la aplicación durante el test conlleva un abandono de tu parte, no es posible volver a hacer el test.

Varios casos pueden presentarse:

• la aplicación se bloquea durante el test
• estás bloqueado durante el test ya que no consigues pasar a la siguiente tarea obligándote a cerrar la aplicación

Cuéntanos este problema via nuestro formulario de contacto.